提出投訴

保柏環球十分重視客戶有關保險範圍相關之體驗,不論好壞意見,我們都樂意聆聽。如您對我們的服務或產品有任何不滿,或循以下渠道聯絡我們,讓我們有效地解決問題。

如有任何意見或投訴,可以致電 +852 2531 8503 或發送電郵至service.hk@bupaglobal.com 與保柏環球客戶服務部聯絡,您亦可以書面郵寄方式至:

保柏(亞洲)有限公司

香港鰂魚涌華蘭路25號柏克大廈18樓

假如您認為我們仍未能妥善處理有關投訴,您可按以下不同機構所述的處理範圍聯絡有關機構。

保險業監管局是負責監管保險公司及保險中介人操守事宜的法定機構。請參考其網站有關投訴處理程序。

保險業監管局

香港黃竹坑香葉道41號19樓

傳真:3753 3812

網站: http://www.ia.org.hk

電郵: complaints@ia.org.hk

保險投訴局的成立是為消費者協助解決保險相關的糾紛,保險投訴局會以裁決方式處理涉及索償的投訴,及透過調解處理與索償無關但屬金錢性質的爭議,而索償或爭議的金額為100萬港元或以下,詳情請參考其網站。

保險投訴局

香港灣仔駱克道353號三湘大廈29樓

電話: 2520 2728

傳真: 2520 1967

網站: http://www.icb.org.hk

電郵: icb.enquiry@icb.org.hk